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太田市 あるお客様からのご依頼【2016.05.14更新】

太田市 あるお客様からのご依頼 太田市 あるお客様からのご依頼

本日の作業は、あるエリアのお客様から。

電話での内容は、「実はほかの業者さんに、片づけを依頼してのだけれど、

当日時間になっても来ないんだ。かたづけダンベぇさんは約束時間を守って来てくれますか?」

とのこと。

当社からは、「もちろん。当社ではお客様とのお約束を守るのは当然のこととしてます。

仮に何かが起こって時間に遅れる等のことがあれば、お電話をさせてもらってご連絡させて頂いてます。」とお話しました。

結果的にお客様は、事前にかたづけ予約をその業者さんに依頼して、会社の休みまで取って待っていたのに、

待てど暮らせど現れず、約束をすっぽかされてしまったとのことでした。

お荷物も少量(点数限定)でしたので、大体のお見積り金額を電話でお伝えし実行ということになりました。

当初依頼していた業者さんは、どうされたのか同業者として疑問と同情もするのですが、

お客様もお休みを取ってお待ちということで急遽対応させていただきました。

正直言いますと、当社ではお客様にすっぽかされたということはあります。

引越作業ではあまりないのですが、おかたづけ作業においてはそうしたことは時折ですがあります。

それでも当日電話くらいはもらえるのが普通なんですが。

こうしたケース当社では初めての、珍しい事例となりました。

反面教師として戒めたいと思います。

 

 

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